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Brin­gen Sie Ihr Unter­neh­men mit nova­mod auf das nächs­te Level!
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Brin­gen Sie Ihr Unter­neh­men mit nova­mod auf das nächs­te Level!

Bringen Sie Ihr Unternehmen mit novamod auf das nächste Level!

nova­mod bie­tet IT-Ser­vice Orga­ni­sa­tio­nen die opti­ma­le Basis für lang­fris­ti­gen und nach­hal­ti­gen Erfolg. Wir wis­sen aus eige­ner, jah­re­lan­ger Top-Manage­ment-Erfah­rung und unse­ren Man­da­ten in zahl­rei­chen Unter­neh­men, wel­che orga­ni­sa­to­ri­schen und pro­zes­sua­len Vor­aus­set­zun­gen geschaf­fen wer­den müs­sen, damit Ihr Unter­neh­men pro­fi­ta­bel wirt­schaf­tet.

Bera­tungs­ge­spräch ver­ein­ba­ren

nova­mod - IT Manage­ment & Con­sul­ting

Unser Fokus

liegt auf einer im Manage­ment­sys­tem Ihres Unter­neh­mens ver­an­ker­ten, pro­zes­sua­len und/oder metho­di­schen Lösung, deren Wirk­sam­keit über ent­spre­chen­de Mess­wer­te (KPI) oder Berich­te über­wacht (gemes­sen) wer­den kann. Der Kern unse­rer Arbeit ist dabei die Erbrin­gung von Bera­tungs- und Dienst­leis­tun­gen zur Ent­wick­lung, Imple­men­tie­rung, Opti­mie­rung sowie dem Betrieb von Dienst­leis­tungs­sys­te­men mit den Schwer­punk­ten auf Unter­neh­mens­steue­rungs- und IT-Ser­vice-Manage­ment-Pro­zes­sen. Neben die­sen Leis­tun­gen lie­gen wei­te­re Schwer­punk­te auf der dazu­ge­hö­ri­gen Orga­ni­sa­ti­ons­ent­wick­lung sowie auf der Schu­lung des Manage­ments und der Mit­ar­bei­ter.

Ein wich­ti­ger Schlüs­sel für eine wirt­schaft­lich erfolg­rei­che Zukunft einer IT-Ser­vice Orga­ni­sa­ti­on liegt in dem per­fek­ten Zusam­men­spiel von Struk­tu­ren und Pro­zes­sen und den Per­so­nal­kom­pe­ten­zen und Ver­ant­wort­lich­kei­ten. Unse­re Kom­pe­tenz ist es, die­se syn­chron mit Mit­ar­bei­ter- und Unter­neh­mens­zie­len in einer ziel­füh­ren­den, nach­hal­ti­gen Stra­te­gie zu bün­deln und fest in die Unter­neh­mens­struk­tur unse­rer Kun­den zu imple­men­tie­ren. Dabei agie­ren wir mit kla­ren Zustän­dig­kei­ten und Ver­ant­wort­lich­kei­ten ziel­ge­rich­tet und trans­pa­rent für unse­re Kun­den und Part­ner.

Mit nova­mod stel­len IT-Ser­vice Orga­ni­sa­tio­nen die Wei­chen für erfolg­rei­ches Wachs­tum, Qua­li­täts­stei­ge­run­gen und Kos­ten­sen­kun­gen. 

Bera­tungs­ge­spräch ver­ein­ba­ren

nova­mod - IT Manage­ment & Con­sul­ting

Unser Beratungsansatz

zur erfolg­rei­chen Ver­än­de­rung von Struk­tu­ren, Pro­zes­sen und der Erken­nung von Poten­tia­len. Durch unse­re struk­tu­rier­te Vor­ge­hens­wei­se betrach­ten wir in allen Berei­chen unse­rer Bera­tung jede Ebe­nen Ihres Unter­neh­mens. Dadurch sind wir in der Lage, schnell Ihre Betriebs­kos­ten zu sen­ken, die Pro­duk­ti­vi­tät Ihres Unter­neh­mens mess­bar zu erhö­hen und die Zufrie­den­heit Ihrer Kun­den wir­kungs­voll zu stei­gern.

Unternehmensebene

Unternehmensebene

Die­se Ebe­ne umfasst das Top­ma­nage­ment sowie die grund­sätz­li­che Struk­tu­rie­rung des Unter­neh­mens in

  • Con­trol­ling
  • Ver­trieb
  • Per­so­nal
  • Deli­very
  • sons­ti­ge Busi­ness Ser­vices

Bereichsebene

Bereichsebene

Die­se Ebe­ne umfasst die not­wen­di­ge Auf­bau- und Ablauf­or­ga­ni­sa­ti­on sowie die Fest­le­gung eines metho­di­schen Rah­mens und eines Qua­li­täts­ma­nage­ment­sys­tems zur Orga­ni­sa­ti­ons- und Leis­tungs­steue­rung.

Operative Ebene

Operative Ebene

Die­se Ebe­ne imple­men­tiert den vor­ge­ge­be­nen metho­di­schen Rah­men zur Erbrin­gung und Steue­rung der Leis­tung des Bereichs und ist ver­ant­wort­lich für die anfor­de­rungs­ge­rech­te Leis­tungs­er­brin­gung im Rah­men der vor­ge­ge­be­nen betriebs­wirt­schaft­li­chen Ziel­set­zun­gen.

Bera­tungs­ge­spräch ver­ein­ba­ren
Bera­tungs­ge­spräch ver­ein­ba­ren

nova­mod - IT Manage­ment & Con­sul­ting

Unsere Vorgehensweise

Standortbestimmung


Um die rich­ti­gen Ent­schei­dun­gen tref­fen zu kön­nen, ermit­teln wir zu Beginn die aktu­el­le Situa­ti­on Ihres Unter­neh­mens und des Betriebs. In die­sem Zuge ana­ly­sie­ren wir im Kon­text des Bera­tungs­auf­trags zur Stand­ort­be­stim­mung unter ande­rem die imple­men­tier­ten:


  • Unter­neh­mens­steue­rungs­pro­zes­se
  • IT-Dienst­leis­tungs­sys­te­me / -pro­zes­se
  • Gover­nan­ce­struk­tu­ren
  • Rol­len­mo­del­le und Stel­len­be­schrei­bun­gen
  • Ziel- und Kenn­zah­len­sys­te­me

Konzeptionierung


Auf Basis der Stand­ort­be­stim­mung und der Ziel­set­zung erstel­len wir für Ihr Unter­neh­men ein indi­vi­du­el­les Kon­zept zur Ziel­er­rei­chung. Die­se Kon­zep­te umfas­sen bei­spiels­wei­se:





  • Opti­mie­rung von ope­ra­ti­ven Leis­tungs- und Manage­ment­pro­zes­sen
  • Iden­ti­fi­ka­ti­on und Rea­li­sie­rung von Kos­ten­sen­kungs­po­ten­tia­len
  • Dees­ka­la­ti­on und Tur­n­around von IT Ser­vices und Pro­jek­ten
  • Unter­neh­mens­wei­te Opti­mie­rung der Auf­bau- und Ablauf­or­ga­ni­sa­ti­on
  • Leis­tungs­ver­la­ge­rung / Near- und Off­s­ho­ring
  • Auf­bau Ser­vice­ka­ta­log
  • Imple­men­tie­rung von Cross- und Up-Sel­ling im Betrieb

Umsetzung der Organisationsentwicklung und Leistungssteigerung

Jeder Ein­griff in eine bestehen­de Orga­ni­sa­ti­on bedarf einer aus­ge­feil­ten Umset­zungs­stra­te­gie, da mit die­sem oft Ein­schnit­te in das Tages­ge­schäft ein­her­ge­hen. Im drit­ten Schritt set­zen wir die zuvor erstell­ten Kon­zep­te gemein­sam um und ver­an­kern die­se in der Struk­tur Ihres Unter­neh­mens. Übli­che Schwer­punk­te sind:

  • Ent­wick­lung und Imple­men­tie­rung von Stan­dard­pro­zes­sen
  • Defi­ni­ti­on von Rol­len, Stel­len und RACI - Model­len
  • Trans­for­ma­ti­on von Deli­very Units
  • Kri­sen­ma­nage­ment, Deses­ka­la­ti­on und Tur­n­around-Manage­ment
  • Imple­men­tie­rung Kos­ten-/ Auf­wand­re­duk­ti­ons­stra­te­gie
  • Inte­rim Manage­ment und Aus­schrei­bungs­un­ter­stüt­zung
  • Ent­wick­lung neu­er Deli­very­mo­del­le (Sho­ring, Ser­vicia­li­sie­rung, Auto­ma­ti­sie­rung)
  • Imple­men­tie­rung von Unter­neh­mens­pla­nungs­pro­zes­sen und Steue­rungs­struk­tu­ren

Unser Leistungsportfolio

Ermittlung des Potenzials Ihres Unternehmens

Um die rich­ti­gen Ent­schei­dun­gen tref­fen zu kön­nen, ermit­teln wir zu Beginn die aktu­el­le Situa­ti­on Ihres Betriebs. Dar­auf auf­bau­end ent­wi­ckeln wir mit Ihnen gemein­sam eine nach­hal­ti­ge Stra­te­gie, um Ihr IT-Unter­neh­men struk­tu­rier­ter, effi­zi­en­ter und erfolg­rei­cher zu machen.

Ent­wick­lung und Imple­men­tie­rung von

  • Orga­ni­sa­ti­ons­ein­hei­ten
  • Rol­len­ein­hei­ten
  • Gover­nan­ce­struk­tu­ren
  • Stan­dart­pro­zes­sen

Opti­mie­rung der bereichs­über­grei­fen­den Zusam­men­ar­beit zwi­schen

  • Deli­very
  • Per­so­nal­ab­tei­lung
  • Ver­trieb

Optimierung der Leistungssysteme

Im zwei­ten Schritt ver­mit­teln wir den Ver­ant­wort­li­chen das nöti­ge Wis­sen und sofort umsetz­ba­re Metho­den, um früh­zei­tig ein pro­fes­sio­nel­les und ziel­ge­rich­te­tes Chan­ge Manage­ment abzu­ru­fen. Zusätz­lich schaf­fen wir Sys­te­me zu Kos­ten­sen­kun­gen sowie Cross- und Up-Sel­ling-Mög­lich­kei­ten.

Dies umfasst fol­gen­de Punk­te

  • Dees­ka­la­ti­on und Tur­n­around von IT Ser­vices und Pro­jek­ten
  • Auf­bau Ser­vice­ka­ta­log
  • Iden­ti­fi­ka­ti­on und Rea­li­sie­rung von Kos­ten­po­ten­tia­len
  • Auf­bau Cross- und Up-Sel­ling Mög­lich­kei­ten
  • Über­nah­me von Rol­len im Ser­vice Manage­ment
  • Opti­mie­rung von ope­ra­ti­ven Leis­tungs- und Manage­ment­pro­zes­sen

Organisations- und Leistungssteigerung

Jede Pro­zess­op­ti­mie­rung bedarf einer aus­ge­feil­ten Umset­zungs­stra­te­gie, da mit ihr gra­vie­ren­de Ein­schnit­te in das Tages­ge­schäft ein­her­ge­hen. Des­halb set­zen wir im drit­ten Schritt die zuvor erstell­ten Kon­zep­te gemein­sam um und ver­an­kern die­se in der Struk­tur Ihres Unter­neh­mens. 

Unse­re Schwer­punk­te sind dabei

  • Ent­wick­lung und Imple­men­tie­rung von Stan­dard­pro­zes­sen
  • Defi­ni­ti­on von Rol­len, Stel­len und RACI - Model­len
  • Trans­for­ma­ti­on von Deli­very Units
  • Kri­sen­ma­nage­ment, Deses­ka­la­ti­on und Tur­n­around-Manage­ment
  • Imple­men­tie­rung Kos­ten-/ Auf­wand­re­duk­ti­ons­stra­te­gie
  • Inte­rim Manage­ment und Aus­schrei­bungs­un­ter­stüt­zung
  • Ent­wick­lung neu­er Deli­very­mo­del­le (Sho­ring, Ser­vicia­li­sie­rung, Auto­ma­ti­sie­rung)

Unse­re Spe­zi­al­ge­bie­te

Häufige Herausforderungen unserer Kunden

Die Per­so­nal­fluk­tua­ti­on bei IT-Dienst­leis­tern ist sehr hoch. Aus eige­ner Erfah­rung schät­zen wir die Fluk­tua­ti­on je nach Bereich auf bis zu 30 Pro­zent, wenn zu den Ein­stel­lun­gen und Aus­trit­ten auch die inter­nen Wech­sel berück­sich­tigt wer­den. Sta­tis­ta weist für die gesam­te ITKBran­che Platz 4 von 18 mit einem Fluk­tua­ti­ons­ko­ef­fi­zi­en­ten von 59,9 aus.

Vie­le unse­rer Kun­den ste­hen vor der Her­aus­for­de­rung der Not­wen­dig­keit zur Stei­ge­rung der Wett­be­werbs­fä­hig­keit und benö­ti­gen exter­ne Unter­stüt­zung zum Fin­den und Imple­men­tie­ren von orga­ni­sa­to­ri­schen, betriebs­wirt­schaft­li­chen, metho­di­schen und ope­ra­ti­ven Opti­mie­run­gen. 

Man­che unse­rer Kun­den sind schnell gewach­sen oder befin­den sich im Wan­del. Sie ste­hen vor der Her­aus­for­de­rung, dass mit den alten Manage­ment­me­tho­den, Pro­zes­sen und Rol­len­mo­del­len die Orga­ni­sa­ti­on nur noch schwer steu­er- und opti­mier­bar ist. Ers­te Leis­tungs­stö­run­gen tre­ten auf, die sich mit her­kömm­li­chen Ansät­zen nicht mehr lösen las­sen.

Wenn unse­re Kun­den an einer Aus­schrei­bung teil­neh­men und exter­ne Kom­pe­tenz benö­ti­gen, um ein wett­be­werbs­fä­hi­ges Dienst­leis­tungs­sys­tem zur Beant­wor­tung der Aus­schrei­bung zu erstel­len, sind wir der rich­ti­ge Ansprech­part­ner.

Manch­mal beschwe­ren sich die Ser­vice­emp­fän­ger unse­rer Kun­den fort­lau­fend über unzu­rei­chen­de Ser­vice­er­fül­lung in Bezug auf den Beauf­tra­gungs­um­fang oder die gefor­der­te Qua­li­tät. Der Kun­de hat kei­nen oder nur einen unzu­rei­chen­den Ser­vice­ka­ta­log, ein detail­lier­ter Abgleich zwi­schen der beauf­trag­ten und der erbrach­ten Leis­tung ist nicht mög­lich.

Der Kun­de hat kei­nen oder nur einen unzu­rei­chen­den Ser­vice­ka­ta­log, ein detail­lier­ter Abgleich zwi­schen der beauf­trag­ten und der erbrach­ten Leis­tung ist nicht mög­lich.

Der Ser­vice­emp­fän­ger beschwert sich fort­lau­fend über feh­len­de Ser­vice­qua­li­tät bzw. geris­se­ne SLAs.

Die Ser­vice­emp­fän­ger unse­rer Kun­den beschwe­ren sich fort­lau­fend, dass ver­ein­bart Maß­nah­men nicht voll­zo­gen wer­den. Der Kun­de hat kei­nen oder nur einen unzu­rei­chen­den Pro­zess zur Vor- und Nach­be­rei­tung von Mee­tings, die täg­li­che Arbeits­pla­nung ist man­gel­haft hin­sicht­lich der Pla­nung von Regel­tä­tig­kei­ten, der Erbrin­gung von Stan­dard- und Son­der­leis­tun­gen sowie der Pla­nung von mit dem Ser­vice­emp­fän­ger ver­ein­bar­ten Maß­nah­men.

Der Kun­de betreibt einen betriebs­wirt­schaft­lich defi­zi­tä­ren IT-Ser­vice und benö­tigt exter­ne Unter­stüt­zung zum Fin­den und Imple­men­tie­ren von Lösun­gen.

Der Kun­de hat offe­ne Stel­len im Manage­ment der IT Ser­vices und benö­tigt Unter­stüt­zung in der Form von Inte­rim Manage­ment.

Haben Sie Fra­gen? Spre­chen Sie uns an, wir hel­fen Ihnen gern!

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